Atención al cliente online: (+34) 682 459 561

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

¿Dónde recibo el pedido?
Puedes elegir la dirección de entrega en el momento de realizar la compra. No tiene porque coincidir con la dirección de registro.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega en península son de 24 a 72 horas. Para envíos fuera de España el plazo máximo de entrega son 7 días.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Para Península y Baleares los gastos de envío van de 5€ a 30€. Para el resto de países depende del destino.

DEVOLUCIONES
Se aceptan todas las devoluciones siempre y cuando:
- El producto esté en perfecto estado (sin usar y sin desperfectos).
- Se envíe en su embalaje original.
- Se envíe en un plazo de 30 días a partir del día en que recibas el pedido en casa.

¿Cómo devuelvo un artículo?
Antes de empaquetar los productos a devolver, por favor, indícanos el motivo de tu devolución y qué productos deseas devolver o cambiar.
Llama a SEUR (934 797 900) e indica que quieres enviar un paquete de menos de 1kg a las oficinas de Etxart&Panno en Pallars, 391-393, 08019 de Barcelona.  
Te pedirán el número de teléfono de las oficinas de Etxart&Panno: 933 006 222.
Indica además la dirección en la que quieres que se recoja el paquete.

Para cualquier duda ponte en contacto con el número de teléfono de Atención al cliente de Etxart&Panno (+34) 682 459 561 o escribe un correo electrónico a atencioncliente@etxartpanno.com solicitando la devolución.
Desde el Departamento de Devoluciones de Etxart & Panno solicitaremos a SEUR que pase a recoger el paquete en la dirección que nos solicites.

¿Cual es el plazo de devolución del que dispongo?
Dispone de 30 días para realizar su devolución.

¿Cómo recibo el importe de mi devolución?
Una vez recibida la prenda, y siempre y cuando ésta se encuentre en perfecto estado y no haya sido utilizada, se abonará el importe del articulo retornado con los gastos de envío no incluidos. 
Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 14 días.
En el caso de que realizaras el pago mediante transferencia o contrareembolso debes indicarnos un número de cuenta al que realizar la devolución.

CAMBIOS

¿Cómo puedo cambiar mis artículos?
Para realizar cualquier cambio debes seguir los mismos pasos que para una devolución.
Solo aceptamos cambios de talla. Si la talla o artículo no se encontrara en stock deberás seguir el procedimiento de devolución.

Para cualquier duda ponte en contacto con el número de Atención al cliente 615 975 477 o escribe un correo electrónico a atencioncliente@etxartpanno.com solicitando el cambio.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
Dispone de 30 días de plazo desde la recepción del pedido.

¿Puedo cambiar mis artículos en cualquier tienda E&P?
No, únicamente puede cambiar sus artículos a través de la tienda online de Etxart & Panno.

Colores de las prendas
Debe tener en cuenta que los colores de las prendas pueden sufrir variaciones según el monitor en el que se visualizan.